Remote Service

Die sicherlich schnellste und effizienteste Art der Instandhaltung und Störungsbeseitigung für Ihre Bestandssysteme. Durch die Einrichtung und Bereitstellung einer Fernzugriffsstruktur erfolgt die umgehende Einwahl durch die geschulten Systemoperatoren. Ob Routineüberprüfungen oder Prio 1-Service: Die "time of react" verkürzt sich auf das absolute Minimum und die "time to fix"-Quote wird zu ca. 80 % erreicht.

 

Sie profitieren somit von einer echten Kosten- und Zeitersparnis bei gleichzeitiger Schonung des täglichen Kundenverkehrs. Festgestellte Hardwareschäden oder infrastrukturelle Defekte wie Spannungsausfälle o. ä. werden schnell festgestellt. Falls erforderlich kann sofort ein Serviceeinsatz vor Ort organisiert werden.

remote-Errichtung

Planung und Aufbau der Zugriffsstruktur zur Fernwartung

Remote-Bereitstellung

Infrastrukturelle Einrichtung - Operatorplätze und IT

Remote-
service

Durchführung von Fernwartungen und Servicearbeiten

Remote-Betreuung

Telefonischer Servicesupport mit der Filiale  / Standort

Unsere Leistungen im Detail

Fernwartung via VPN

Aufschaltung auf die bestehenden Systemkomponenten zur Störungserkennung und Behebung.

Datenauswertung

Log-Dateien werden ausgewertet und Diagnoseberichte aus dem jeweiligen System erstellt. 

Funktionsprüfung

Sichtung der System-Funktionshistorien.

Erstellung von Servicereport und Handlungsempfehlungen.

Entstörung und Testlauf

Programmierungs- und Parametrierungsleistungen per Fernzugriff. Funktionstest mit der Filiale / Standort.